Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo quando utilizzi i nostri servizi, come li usiamo e li proteggiamo, i tuoi diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE), e come contattarci per questioni relative alla privacy.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo dati personali necessari per creare e gestire il tuo account, fornire i nostri servizi, mantenere la sicurezza e soddisfare obblighi legali e normativi. Questo può includere:

• Dati dell'account: il tuo nome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, nome utente e password, e preferenza di lingua.
• Dati di contatto: indirizzo postale e le comunicazioni che ci invii (incluse le richieste di supporto).
• Dati di verifica e identità: documenti d'identità rilasciati dallo Stato, prova di indirizzo e altri documenti identificativi quando richiesti per verifiche e adempimenti di conformità.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser e sistema operativo e informazioni di sessione (utilizzati per la sicurezza e per migliorare il nostro servizio).
• Dati di utilizzo: dettagli sulle tue interazioni con il sito e le app, come pagine visualizzate, preferenze, cronologia di gioco e impostazioni quando rilevanti per la gestione dell'account.
• Preferenze di marketing: se hai acconsentito a ricevere messaggi promozionali e quali canali preferisci.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per gestire e migliorare i nostri servizi, per proteggere gli utenti e l'integrità della nostra piattaforma e per conformarci agli obblighi legali. Gli scopi tipici includono:

• Creazione e amministrazione dell'account, comprese le verifiche d'identità e i controlli KYC ove richiesti.
• Fornire, personalizzare e migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente.
• Sicurezza, prevenzione delle frodi e gestione del rischio, inclusa l'individuazione e la prevenzione di abusi.
• Assistenza clienti e comunicazioni relative al tuo account o alle richieste che presenti.
• Invio di comunicazioni di marketing quando hai acconsentito o abbiamo un'altra base giuridica per farlo; puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento.
• Ottemperare a obblighi legali, normativi e di conformità, inclusa la collaborazione con richieste legittime delle autorità.

Basi giuridiche per il trattamento

Quando si applica il GDPR, facciamo affidamento su una o più basi giuridiche per trattare i tuoi dati, come ad esempio:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi che richiedi e gestire il tuo account.
• Obbligo legale: per conformarci alle leggi applicabili e ai requisiti normativi.
• Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, il miglioramento della piattaforma e le comunicazioni dirette, bilanciati rispetto ai tuoi diritti e interessi.
• Consenso: ove richiesto (ad esempio, per alcune comunicazioni di marketing o cookie non strettamente necessari).

Registrazione, verifica dell'account e controlli di identità

Quando registri un account raccogliamo e trattiamo le informazioni necessarie per creare il tuo profilo e verificare la tua identità. Questo può includere documenti d'identità ufficiali e prova di indirizzo. Effettuiamo verifiche per adempiere agli obblighi legali e per proteggere i nostri utenti.

I documenti KYC e di verifica sono utilizzati solo per la verifica dell'identità e scopi di conformità e sono gestiti in modo sicuro. Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per far funzionare il sito, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e fornire contenuti e pubblicità personalizzati quando consentito.

Categorie di cookie che utilizziamo:

• Cookie strettamente necessari: necessari per le funzioni principali del sito e per la sicurezza.
• Cookie di prestazione e analisi: ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito in modo da poterlo migliorare.
• Cookie funzionali: ricordano le tue preferenze e abilitano funzioni avanzate.
• Cookie di marketing: utilizzati per offrire promozioni personalizzate e misurare l'efficacia promozionale quando hai acconsentito.

Puoi gestire le preferenze sui cookie nel tuo browser e, quando disponibile, tramite il nostro strumento di consenso ai cookie. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito.

Condivisione e divulgazione delle tue informazioni

Possiamo condividere dati personali con terze parti quando necessario per fornire i nostri servizi, per conformità o quando abbiamo motivi legittimi. Le categorie di destinatari includono:

• Fornitori di servizi e responsabili del trattamento che aiutano a gestire la piattaforma (ad esempio hosting, analisi, verifica dell'identità e assistenza clienti).
• Fornitori di giochi e contenuti che offrono prodotti ed esperienze all'interno della nostra piattaforma.
• Autorità di regolamentazione, forze dell'ordine e altre autorità quando richiesto dalla legge o per rispondere a procedimenti legali.
• Consulenti professionali, revisori e altre parti per conformità e operazioni aziendali.

Richiediamo ai terzi che trattano i dati per nostro conto di adottare adeguate misure di sicurezza e riservatezza e di trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trattati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando ciò avviene, garantiamo che siano in atto adeguate garanzie come:

• Trasferimenti verso paesi con una decisione di adeguatezza, oppure
• Clausole contrattuali standard o altre misure appropriate per proteggere i tuoi dati.

Prenderemo le misure richieste dalla legge per proteggere i tuoi dati durante i trasferimenti internazionali e forniremo dettagli su richiesta.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornirti i servizi, per adempiere agli obblighi legali e normativi, per risolvere controversie e per far valere i nostri accordi. I periodi di conservazione dipendono dal tipo di dati e dallo scopo del trattamento.

Quando i dati non sono più necessari, li cancelleremo o li renderemo anonimi in modo sicuro.

I tuoi diritti

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati (incluso il GDPR dove pertinente), hai diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:

• Accedere ai dati personali che abbiamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetta a limitazioni legali e contrattuali.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali quando il trattamento si basa sul consenso o su contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso (ciò non influenza i trattamenti già effettuati).

Per esercitare i tuoi diritti o richiedere informazioni sul nostro trattamento, contattaci all'indirizzo indicato di seguito. Verificheremo la tua identità prima di rispondere e miriamo a rispondere entro i termini di legge (di norma entro un mese). In casi complessi, questo termine può essere esteso come consentito dalla legge.

Decisioni automatizzate e profilazione

Possiamo utilizzare sistemi automatizzati per supportare controlli sul gioco responsabile, valutazioni del rischio e per personalizzare aspetti del nostro servizio. Quando il trattamento automatizzato produce effetti giuridici o ti riguarda in modo significativo, ti informeremo e forniremo meccanismi per richiedere una revisione umana, se previsto dalla legge.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono comunicazioni criptate, controlli di accesso, hosting sicuro e revisioni regolari della sicurezza.

Anche la sicurezza dell'account è tua responsabilità. Mantieni riservati i tuoi dati di accesso e abilita le funzionalità di sicurezza disponibili come l'autenticazione a due fattori quando offerta.

Uso responsabile e minori

I nostri servizi sono destinati esclusivamente ad adulti. Devi avere almeno 18 anni (o l'età minima legale nella tua giurisdizione) per creare un account. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto involontariamente dati di una persona minorenne, contattaci e prenderemo provvedimenti per cancellare le informazioni.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei nostri obblighi legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo tramite il sito, via email o con altri mezzi appropriati. La politica aggiornata includerà la data di entrata in vigore.

Contattaci

Se hai domande, richieste o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche in materia di dati, contattaci:

Email: [email protected]

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi la legge applicabile.